ピクニックシャンプーへお越しいただき、ありがとうございます。お客様からよく寄せられるご質問をもとに、Q&A形式でまとめています。
Q
会員登録しないと注文できませんか？
A
お買い物の際、「会員登録せずに購入する」からご購入することができます。
ですが、会員登録をすると便利なマイページをご利用いただけます。また、ログインするだけで、毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
Q
注文したのに、注文確認メールが届きません
A
オンライン会員登録完了・注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐにペットバリエーションより案内メールをお送りしておりますが、24時間経過してもメールが届かない場合は、以下のことが考えられます。
1 .注文が完了していない。
2 .登録のメールアドレスが間違っている。
3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
5 .メールサーバー側で、迷惑メールとしてブロックされている。
6 .当社都合による未送信。
お手数ですが、お問い合わせの前にログインいただき、マイページ→購入履歴一覧からご注文状況をご確認ください。
ご注文内容が表示され、メールアドレスもお間違えのない場合は、迷惑メールフォルダなどに振り分けられていないかご確認ください。
Q
注文内容を確認したい
A
ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
また、マイページ→購入履歴一覧でもご注文番号ごとに注文内容をご確認いただけます。